Tην Παρασκευή, 27 Νοεμβρίου πέφτει φέτος η ημέρα των μεγάλων προσφορών, Black Friday στα καταστήματα της χώρας μας.
Στο πλαίσιο αυτό, η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή εξέδωσε έναν χρήσιμο οδηγό με 12 συμβουλές για να μην πέσουν θύματα προσφορών οι πολίτες κατά τις αγορές τους ενόψει της Black Friday .
Ειδικότερα, η Αρχή για ασφαλέστερες αγορές συστήνει στους πολίτες :
- Να αρχίσουν από όσα χρειάζονται. Πριν δουν τις προσφορές, να σημειώσουν τι θέλουν να αγοράσουν και πόσα χρήματα μπορούν να διαθέσουν.
- Να δουν από ποια τιμή υπολογίζεται η έκπτωση. Κατά κανόνα, όταν ένα κατάστημα ανακοινώνει μείωση τιμής, θα πρέπει να αναγράφει ως προηγούμενη τη χαμηλότερη τιμή στην οποία το ίδιο πωλούσε το προϊόν τις προηγούμενες 30 ημέρες. Η «προτεινόμενη λιανική τιμή» του κατασκευαστή δεν σας λέει πόσο το πωλούσε το κατάστημα.
- Να συγκρίνουν το ίδιο ακριβώς προϊόν. Θα πρέπει να δουν οι πολίτες πόσο κοστίζει το προϊόν που τους ενδιαφέρει και σε άλλα καταστήματα. Οι πολίτες θα πρέπει να ελέγξουν τον κωδικό του μοντέλου, τη χωρητικότητα, τι περιλαμβάνει η συσκευασία και αν το προϊόν είναι καινούργιο ή ανακατασκευασμένο.
- Να πάρουν τον χρόνο τους. Πριν πατήσουν οι καταναλωτές «αγορά» επειδή βλέπουν «τελευταία τεμάχια» ή ένα χρονόμετρο που μετρά αντίστροφα, θα πρέπει να ελέγξουν την τιμή και τη διαθεσιμότητα. Αν το χρονόμετρο μηδενίζει και ξαναρχίζει, τότε οι πολίτες έχουν έναν ακόμη λόγο να μη βιαστούν.
- Θα πρέπει να μάθουν ποιος είναι ο πωλητής. Οι πολίτες θα πρέπει να αναζητήσουν την επωνυμία, την έδρα και τα έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης. Μια ιστοσελίδα γραμμένη στα ελληνικά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το κατάστημα βρίσκεται στην Ελλάδα. Εάν οι πολίτες βρήκαν την προσφορά στα κοινωνικά δίκτυα (Instagram/Facebook/TikTok κ.λπ.) και δεν μπορούν να εξακριβώσουν ποιος πουλά το προϊόν ή πώς θα επικοινωνήσουν μαζί του, τότε δεν θα πρέπει να προχωρήσουν στην αγορά.
- Θα πρέπει να μπουν στο κατάστημα από τη δική του διεύθυνση. Εάν οι καταναλωτές λάβουν με SMS ή email μια εντυπωσιακή προσφορά, τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσουν οι ίδιοι τη διεύθυνση του καταστήματος. Ένα γνώριμο λογότυπο αντιγράφεται εύκολα.
- Να δουν τι θα πληρώσουν στο ταμείο. Θα πρέπει να ελέγξουν τα μεταφορικά και τυχόν άλλες χρεώσεις. Πριν ολοκληρώσουν οι καταναλωτές την αγορά, θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι στο καλάθι δεν έχει προστεθεί ασφάλιση, συνδρομή ή υπηρεσία που δεν επέλεξαν.
- Εάν αγόρασαν με δόσεις ή αναβαλλόμενη πληρωμή,τότε θα πρέπει να υπολογίσουν το σύνολο. Οι πολίτες θα πρέπει να δουν πόσες είναι οι δόσεις, πότε λήγουν και πόσα θα έχουν πληρώσει στο τέλος, μαζί με τυχόν τόκους ή έξοδα.
- Πριν εγκρίνουν την πληρωμή, θα πέοει να ελέγξουν το ποσό και τον δικαιούχο. Οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να δίνουν σε κανέναν τραπεζικούς κωδικούς ή κωδικούς μιας χρήσης. Αν ένα άγνωστο κατάστημα δέχεται μόνο τραπεζικό έμβασμα, τότε θα πρέπει να ελέγξουν προσεκτικά τα στοιχεία τους πριν στείλουν χρήματα. Αν υποψιάζονται πως είναι απάτη, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσουν αμέσως με την τράπεζά σας. Αν εντοπίσουν χρέωση που δεν ενέκριναν, τότε θα πρέπει να ζητήσουν οδηγίες για να την αμφισβητήσουν γραπτώς.
- Θα πρέπει να δουν πότε θα παραλάβουν και πού γίνεται η επιστροφή. Οι καταναλωτές θα πρέπει να ελέγξουν από πού αποστέλλεται το προϊόν και ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής. Μια χαμηλότερη τιμή μπορεί να μη τους συμφέρει αν χρειαστεί να στείλουν το προϊόν πίσω στο εξωτερικό.
- Να ξεχωρίσουν την αλλαγή γνώμης από το ελάττωμα. Στις περισσότερες διαδικτυακές αγορές από επαγγελματία οι καταναλωτές έχουν 14 ημέρες από την παραλαβή για να δηλώσουν ότι υπαναχωρούν, χωρίς να εξηγήσουν γιατί. Στις «συμβάσεις από απόσταση» ή «στις ηλεκτρονικές αγορές» έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης. Υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως τα προϊόντα που φτιάχτηκαν ειδικά για τους ίδιους τους καταναλωτές. Σε φυσικό κατάστημα, η επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης εξαρτάται από την πολιτική του. Αν όμως το προϊόν είναι ελαττωματικό, τότε τα νόμιμα δικαιώματά των καταναλωτών ισχύουν ακόμη κι αν το αγοράσουν με έκπτωση.
- Να κρατήσουν την προσφορά και την απόδειξη. Οι καταναλωτές θα πρέπει να φυλάξουν την απόδειξη και την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Θα πρέπει να κρατήσουν και ένα στιγμιότυπο της προσφοράς όπου φαίνονται η τιμή και οι όροι της. Αν προκύψει πρόβλημα, τότε οι πολίτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν γραπτώς με τον πωλητή.
Η Αρχή υπενθυμίζει σε όλες τις επιχειρήσεις ότι οι ανακοινώσεις εκπτώσεων πρέπει να είναι πραγματικές, σαφείς, διαφανείς και ακριβείς. Οι εικονικές μειώσεις τιμών, η ψευδής δημιουργία επείγοντος και οι χρεώσεις χωρίς ρητή συναίνεση είναι αντίθετες με τις υποχρεώσεις προστασίας του καταναλωτή.
Για ηλεκτρονική καταγγελία επισκεφτείτε: kataggelies.mindev.gov.gr και 1520.gr.
Ποιες Κυριακές θα είναι ανοιχτά τα καταστήματα
Την Κυριακή 29 Νοεμβρίου τα καταστήματα θα μπορούν να λειτουργήσουν, ενώ την επόμενη μέρα, Δευτέρα 30 Νοεμβρίου, είναι η Cyber Monday. Διαμορφώνεται έτσι ένα τετραήμερο αγορών.
Στο πλαίσιο της εορταστικής περιόδου, τα καταστήματα θα μπορούν να λειτουργήσουν και τις Κυριακές 13, 20 και 27 Δεκεμβρίου.
Το εορταστικό πρόγραμμα δεν έχει ανακοινωθεί ακόμη. ωστόσο σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία, το επιτρεπόμενο ωράριο είναι από τις 11π.μ έως τις 8μμ, οπότε όσοι θέλουν να κάνουν τις αγορές τους δεν χρειάζεται να αγχώνονται.