Σημαντικές αλλαγές έρχονται από το επόμενο έτος στο πλαίσιο λειτουργίας της Εφορίας προκειμένου να βελτιωθεί μεταξύ άλλων η καθημερινή συναλλαγή των πολιτών με το Δημόσιο αλλά και να ενισχυθεί η διαφάνεια της διοίκησης. Κάποιες από αυτές σύμφωνα με το Στρατηγικό Σχέδιο της ΑΑΔΕ 2025-2029 είναι οι εξής:
1.Καταργείται η χωρική αρμοδιότητα των φορολογικών υπηρεσιών
Ο φορολογούμενος θα μπορεί από το 2026 να εξυπηρετηθεί από οποιαδήποτε υπηρεσία της ΑΑΔΕ ανεξαρτήτως τόπου κατοικίας ή έδρας.
Στο πλαίσιο της αλλαγής αυτής, θα τεθεί σε λειτουργία το ενιαίο ψηφιακό προφίλ του φορολογούμενου στο οποίο θα συλλέγονται:
- όλα τα διαθέσιμα φορολογικά στοιχεία
- και τα τελωνειακά στοιχεία ανά ΑΦΜ,
Με αυτόν τον τρόπο θα διεκπεραιώνονται με ταχύτερο ρυθμό οι υποθέσεις αλλά και θα παρακολουθούνται καλύτερα οι υποχρεώσεις των πολιτών αλλά και αναμένεται να μειωθούν σημαντικά οι καθυστερήσεις αλλά και η διοικητική επιβάρυνση.
2. Αυτοματοποιούνται ευρέως οι βασικές διαδικασίες με έμφαση στις επιστροφές φόρων και στη διαχείριση ψηφιακών αιτημάτων
Δηλαδή πλειοψηφία των επιστροφών θα πραγματοποιείται χωρίς κάποια ανθρώπινη παρέμβαση εάν πληρούνται τα προβλεπόμενα κριτήρια και με αυτόν τον τρόπο θα μειωθεί δραστικά ο χρόνος αναμονής για πολίτες και επιχειρήσεις.
Ταυτόχρονα η διεκπεραίωση των περισσότερων αιτημάτων των πολιτών θα γίνεται ψηφιακά και σε πραγματικό χρόνο κάτι που θα ενισχύσει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία της διοίκησης.
3.Νέο μοντέλο εξυπηρέτησης
Σε ισχύ αναμένεται να τεθεί το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης για τους πολίτες. Αυτό βασίζεται στην πολυκαναλική επικοινωνία και η ΑΑΔΕ αξιοποιεί τη χρήση ψηφιακών πλατφορμών, εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, αυτοματοποιημένης καθοδήγησης και εξυπηρέτησης με ραντεβού. Με αυτόν τον τρόπο διαμορφώνεται ένα περιβάλλον εξατομικευμένης και προβλεπτικής υποστήριξης.
4. Επιταχύνεται η χρήση προηγμένων εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό κινδύνων μη συμμόρφωσης και την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής.
Η ΑΑΔΕ αξιοποιεί τη χρήση δεδομένων από πολλαπλές πηγές, πραγματοποιεί μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις και ενισχύει τους αυτοματοποιημένους ελέγχους, προκειμένου να διασφαλιστούν δημόσια έσοδα και να ενισχυθεί η φορολογική δικαιοσύνη.