Αποκαταστάθηκε πλήρως η λειτουργία των υπηρεσιών κατανάλωσης (όχι όλων των υπηρεσιών) που είχαν επηρεαστεί από την παγκόσμια διακοπή, μεταξύ των οποίων τα Teams, Outlook και Copilot, όπως ενημερώνει με ανακοίνωση της η Microsoft.
Το πρόβλημα είχε προκαλέσει σοβαρές δυσλειτουργίες στις επικοινωνίες διαδικτύου των επιχειρήσεων και των κυβερνητικών υπηρεσιών σε διεθνές επίπεδο, με τη διακοπή να διαρκεί για περισσότερες από 24 ώρες.
Ωστόσο, οι επιπτώσεις της βλάβης ήταν εκτεταμένες. Ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνταν υποχρεωτικά με φυσική παρουσία, ενώ αρκετές επιχειρήσεις αναγκάστηκαν προσωρινά να επιστρέψουν σε παλαιότερες μεθόδους επικοινωνίας, ακόμη και στη χρήση φαξ.
Η Microsoft εξέφρασε τη «βαθύτατη λύπη» της για την αναστάτωση που προκλήθηκε, διευκρινίζοντας ότι το περιστατικό οφειλόταν σε τεχνικό πρόβλημα και όχι σε κυβερνοεπίθεση ή σε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.
Το μπλακ άουτ
Το πρόβλημα ξεκίνησε από τις Ηνωμένες Πολιτείες και μέσα σε περίπου 1 ώρα είχε επεκταθεί σε 74 χώρες, μεταξύ των οποίων συμπεριλαμβάνονταν και η Ελλάδα, όπου οι πρώτες επιπτώσεις καταγράφηκαν από το βράδυ της Πέμπτης.
Η βλάβη επηρέασε τις εφαρμογές Outlook, Teams και Copilot, κάτι που προκάλεσε σοβαρές δυσλειτουργίες στις επικοινωνίες και στις καθημερινές εργασίες των οργανισμών και των επιχειρήσεων.
Η Μεγάλη Βρετανία είχε προβλήματα στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στην αστυνομία και στα σχολεία.
Στις ΗΠΑ επηρεάστηκαν ακόμη και τεχνολογικοί κολοσσοί που βασίζονται στις υποδομές της Microsoft, όπως η OpenAI και η Anthropic.
Στην Ιαπωνία καταγράφηκαν προβλήματα στις διυπουργικές επικοινωνίες, ενώ στην Αυστραλία επηρεάστηκαν συστήματα των υπηρεσιών ασφαλείας.
Στη Γερμανία, παρότι δεν σημειώθηκαν εκτεταμένες δυσλειτουργίες στη λειτουργία του κράτους, η κυβέρνηση εκτίμησε ότι οι επιπτώσεις στην οικονομία θα είναι σημαντικές, καθώς χάθηκαν εκατομμύρια εργατοώρες.
Το ενδεχόμενο της κυβερνοεπίθεσης
Η εταιρεία απέδωσε την κατάρρευση των συστημάτων της σε τεχνικό πρόβλημα και υπερφόρτωση διακομιστών και απέκλεισε το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης. Παράλληλα, διευκρίνισε ότι η βλάβη δεν συνδεόταν με πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης.
Η Microsoft εξέφρασε μέσω της πλατφόρμας X τη «βαθύτατη λύπη» της «για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες μας και στους εταίρους μας».
«Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που έχουν οι πελάτες και οι εταίροι μας στις υπηρεσίες μας και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη αυτή την ευθύνη», ανέφερε, προσθέτοντας ότι παρατηρείται γενική ανάκαμψη και σταθερότητα σε όλες τις υπηρεσίες.
Η έκταση και η διάρκεια της διακοπής προκάλεσαν ιδιαίτερη εντύπωση, καθώς δεν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζονται προβλήματα στα συστήματα της Microsoft, ωστόσο σπάνια μια βλάβη αποκτά τόσο μεγάλη γεωγραφική εμβέλεια και διαρκεί τόσο πολύ.
Το ψηφιακό ντόμινο
Σύμφωνα με τους ειδικούς, μια προβληματική εσωτερική αναβάθμιση σε υπηρεσίες της Microsoft ενδέχεται να αποτέλεσε την αφετηρία της παγκόσμιας δυσλειτουργίας.
Ο διοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας, Μιχάλης Μπλέτσας, εξήγησε ότι τα σύγχρονα ψηφιακά συστήματα είναι ιδιαίτερα σύνθετα και περιλαμβάνουν αλληλεπιδράσεις που καθιστούν δύσκολο τον άμεσο εντοπισμό της αιτίας μιας βλάβης.
«Όταν ένα τέτοιο σύστημα χαλάσει, τότε δεν μπορείς να είσαι σίγουρος άμεσα ποια ήταν η ρίζα του προβλήματος », ανέφερε χαρακτηριστικά.
Από την πλευρά του, ο επίκουρος καθηγητής του Τμήματος Τεχνολογιών Ψηφιακής Βιομηχανίας του ΕΚΠΑ, Διονύσης Ξενάκης, σημείωσε ότι οι αναφορές για προβλήματα υπηρεσιών αυξήθηκαν από 15 το λεπτό σε 20.000 το λεπτό.
Όπως εξήγησε, μια εσωτερική αναβάθμιση, διαδικασία που πραγματοποιείται συχνά σε μεγάλες τεχνολογικές επιχειρήσεις, μπορεί να προκαλέσει δυσλειτουργίες ακόμη και όταν οι διακομιστές εξακολουθούν να λειτουργούν.
Η Ελλάδα
Η διακοπή ανέδειξε την εξάρτηση της παγκόσμιας οικονομίας από τις ψηφιακές υποδομές και τις επιπτώσεις που μπορεί να έχει η διακοπή κρίσιμων υπηρεσιών.
Ο ναυτιλιακός οικονομολόγος Γιώργος Ξηραδάκης επισήμανε ότι η διακοπή της επικοινωνίας και της ηλεκτρονικής διασύνδεσης στους τομείς των μεταφορών και του διεθνούς εμπορίου μπορεί να προκαλέσει σημαντικές οικονομικές απώλειες.
Στην Ελλάδα, οι δημόσιες υπηρεσίες δεν αντιμετώπισαν εκτεταμένα προβλήματα, ωστόσο οι επιχειρήσεις ήρθαν αντιμέτωπες με δυσκολίες στην καθημερινή λειτουργία τους.
Ο πρόεδρος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιώς, Βασίλης Κορκίδης, ανέφερε ότι οι επιπτώσεις αφορούσαν τις παραγγελίες, τις πωλήσεις, τις εισπράξεις, τη ρευστότητα, την εφοδιαστική αλυσίδα, την παραγωγικότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών, οδηγώντας παράλληλα σε αυξημένο λειτουργικό κόστος.