Από τη Δευτέρα, 12 Οκτωβρίου 2026 θα ενεργοποιηθεί το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ, στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του Φορέα.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να απαιτείται η αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ή η αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες.
Με την υποβολή του αιτήματος, αυτό δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, προκειμένου να εξεταστεί και να απαντηθεί από την υπηρεσία που έχει την αρμοδιότητα.
Η νέα λειτουργία αποτελεί ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, χωρίς περιττές μετακινήσεις.
Τι είπε η εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ
Στο θέμα αναφέρθηκε η εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, Φωτεινή Βρύνα, μιλώντας στην ΕΡΤ, εξηγώντας ότι μέσω της πλατφόρμας οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα και καταγγελίες, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζουν εκ των προτέρων ποια υπηρεσία είναι αρμόδια για την υπόθεσή τους.
Όπως διευκρινίστηκε, η συγκεκριμένη υπηρεσία είχε προγραμματιστεί στο πλαίσιο της σταδιακής αναβάθμισης του πληροφοριακού συστήματος του οργανισμού και δεν συνδέεται με την πρόσφατη υπόθεση απάτης.
Μέσω της πλατφόρμας, το αίτημα κάθε πολίτη θα προωθείται στην αρμόδια υπηρεσία, η οποία θα αναλαμβάνει την εξέτασή του και την παροχή απάντησης. Παράλληλα, οι ενδιαφερόμενοι θα έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την πορεία του ερωτήματός τους.
στο 
