Δύο νέες εκθέσεις του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) αναφέρονται στις μεταρρυθμίσεις που προωθεί το υπουργείο Εσωτερικών για τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης.
Και αναδεικνύει τις πρωτοβουλίες που σχετίζονται μεταξύ άλλων με την απλούστευση των συναλλαγών των πολιτών με το Δημόσιο και τον σχεδιασμό των προσλήψεων και την προσέλκυση νέων εργαζομένων.
Στο επίκεντρο βρίσκονται το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος», στο οποίο έχουν καταγραφεί 4.413 διαδικασίες από 66 δημόσιους φορείς, το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ), καθώς και η ανάπτυξη εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης για τον εντοπισμό περιττών δικαιολογητικών και την καλύτερη αποτύπωση των αναγκών στελέχωσης των υπηρεσιών.
Οι σχετικές πρωτοβουλίες παρουσιάζονται στις εκθέσεις Serving Citizens 2026: Delivering Better Public Administrative Services και Government Unstuck: The Next Frontier of Government Transformation, οι οποίες εξετάζουν, μεταξύ άλλων, τρόπους βελτίωσης των δημόσιων υπηρεσιών και μετασχηματισμού της κρατικής λειτουργίας.
Τεχνητή Νοημοσύνη για την απλούστευση 4.413 διαδικασιών
Βασικό εργαλείο για την απλούστευση των συναλλαγών με το Δημόσιο αποτελεί το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος». Στο Μητρώο έχουν καταγραφεί μέχρι σήμερα 4.413 διαδικασίες από 66 δημόσιους φορείς, δημιουργώντας μια ενιαία βάση δεδομένων για τις απαιτήσεις, τα δικαιολογητικά και τα στάδια διεκπεραίωσης των διοικητικών υποθέσεων.
Επόμενο βήμα είναι η αξιοποίηση αυτών των δεδομένων για τον εντοπισμό περιττών δικαιολογητικών, την τυποποίηση εγγράφων και τη μείωση των διοικητικών βαρών για πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο έργου που υποστηρίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τη γαλλική Expertise France, το Υπουργείο Εσωτερικών δοκιμάζει πιλοτικά την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης για την ανάλυση των διαδικασιών και τη βελτίωση της ενημέρωσης των πολιτών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του έργου, έχουν αναλυθεί περίπου 16.700 καταχωρίσεις δικαιολογητικών, οι οποίες ομαδοποιήθηκαν σε περίπου 430 ομάδες ισοδύναμων ή συναφών εγγράφων. Παράλληλα, αξιολογήθηκαν 502 διοικητικές διαδικασίες ως προς τη χρήση, την πολυπλοκότητα και τη σημασία τους για τους πολίτες, ενώ για τις πρώτες 53 δημιουργήθηκαν αυτοματοποιημένοι διάλογοι καθοδήγησης, με στόχο την ευκολότερη αναζήτηση των απαιτούμενων πληροφοριών.
Η πιλοτική εφαρμογή αποσκοπεί στην αξιοποίηση των διαθέσιμων δεδομένων για την υποβολή προτάσεων απλούστευσης, με την τελική αξιολόγηση να παραμένει στις αρμόδιες υπηρεσίες. Στόχος είναι να εντοπιστούν δικαιολογητικά που μπορούν να καταργηθούν, να τυποποιηθούν ή να αναζητούνται απευθείας από άλλες δημόσιες υπηρεσίες.
Ηλεκτρονική αναζήτηση δικαιολογητικών αντί για πιστοποιητικά
Στην κατεύθυνση της μείωσης των δικαιολογητικών που καλούνται να συγκεντρώνουν οι πολίτες εντάσσεται και η επέκταση της ηλεκτρονικής αυτεπάγγελτης αναζήτησής τους από τις δημόσιες υπηρεσίες.
Μετά την κατάργηση, το 2025, της υποχρέωσης έκδοσης και προσκόμισης πιστοποιητικού γέννησης και πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης για συναλλαγές με το Δημόσιο, προωθείται η αντίστοιχη διευκόλυνση για πρόσθετα έγγραφα.
Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η ληξιαρχική πράξη γάμου, η ληξιαρχική πράξη θανάτου, η ληξιαρχική πράξη συμφώνου συμβίωσης και το πιστοποιητικό ιθαγένειας.
Η επιδίωξη είναι οι πολίτες να μην υποχρεώνονται να απευθύνονται σε διαφορετικές υπηρεσίες για την έκδοση και την προσκόμιση εγγράφων που μπορεί να αναζητήσει ηλεκτρονικά η ίδια η διοίκηση. Η υλοποίηση αυτής της κατεύθυνσης συνδέεται με τη διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών.
Ενιαία ψηφιακή εικόνα για το προσωπικό του Δημοσίου
Δεύτερος άξονας των μεταρρυθμίσεων είναι η ψηφιακή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης.
Το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ), το οποίο θεσπίστηκε με το άρθρο 57 του ν. 5149/2024 και τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία στις 10 Νοεμβρίου 2025, αποσκοπεί στη συγκέντρωση και την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση των στοιχείων που αφορούν τους δημόσιους υπαλλήλους και τις οργανωτικές ανάγκες των φορέων.
Το σύστημα περιλαμβάνει λειτουργίες για τα μητρώα υπαλλήλων και φορέων, τα ψηφιακά οργανογράμματα, τα περιγράμματα θέσεων εργασίας, τις προσλήψεις, την κινητικότητα και την αξιολόγηση.
Μέσω της συγκέντρωσης των σχετικών δεδομένων και της διασύνδεσης των πληροφοριακών συστημάτων, το Υπουργείο Εσωτερικών επιδιώκει να αποκτήσει μια πληρέστερη εικόνα για την κατανομή του προσωπικού και τις ανάγκες στελέχωσης των υπηρεσιών. Με τον τρόπο αυτό, οι αποφάσεις για την αξιοποίηση και την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού θα μπορούν να βασίζονται σε πιο ολοκληρωμένα στοιχεία.
Στην ίδια κατεύθυνση κινείται το εργαλείο στρατηγικού προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού που αναπτύσσεται με τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης.
Το εργαλείο συνδυάζει δεδομένα για το διαθέσιμο προσωπικό, τα προσόντα των εργαζομένων και τις οργανωτικές δομές με στοιχεία που αφορούν τον φόρτο εργασίας και τον όγκο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Σκοπός είναι να εντοπίζονται πιθανά κενά στελέχωσης και να υποστηρίζεται ο σχεδιασμός των προσλήψεων ή των μετακινήσεων προσωπικού μεταξύ φορέων, με βάση τις πραγματικές ανάγκες της Δημόσιας Διοίκησης.
Το εργαλείο έχει δοκιμαστεί πιλοτικά σε περιορισμένο αριθμό φορέων, ενώ στόχος είναι να τεθεί σε παραγωγική λειτουργία το επόμενο διάστημα.
Η συγκεκριμένη προσέγγιση επιχειρεί να μετατοπίσει το βάρος από τα αποσπασματικά αιτήματα ενίσχυσης προσωπικού σε έναν πιο συνολικό σχεδιασμό, ο οποίος θα λαμβάνει υπόψη τόσο τις διαθέσιμες ανθρώπινες και οργανωτικές δυνατότητες όσο και τις ανάγκες εξυπηρέτησης των πολιτών.
Τι προσελκύει τους νέους στο Δημόσιο
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η πρωτοβουλία για τη διερεύνηση των παραγόντων που μπορούν να ενισχύσουν το ενδιαφέρον των νέων για εργασία στο Δημόσιο.
Το Υπουργείο Εσωτερικών, σε συνεργασία με το ΑΣΕΠ, τον ΟΟΣΑ και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, αξιοποίησε εργαλεία των συμπεριφορικών επιστημών, προκειμένου να εξετάσει ποια μηνύματα είναι αποτελεσματικότερα στην προσέλκυση υποψηφίων.
Τον Μάιο του 2025, στο πλαίσιο του Πανελλήνιου Γραπτού Διαγωνισμού του ΑΣΕΠ 1ΓΒ/2025, πραγματοποιήθηκε διαδικτυακή δράση μέσω του LinkedIn, στην οποία συμμετείχαν 42.982 άτομα ηλικίας 21 έως 40 ετών.
Οι συμμετέχοντες εκτέθηκαν σε τέσσερις διαφορετικές εκδοχές μηνυμάτων για την απασχόληση στο Δημόσιο: μία που έδινε έμφαση στην κοινωνική προσφορά, μία στην επαγγελματική ασφάλεια, μία στην προσωπική ανάπτυξη και μία ουδέτερη.
Στη συνέχεια, καταγράφηκε η ανταπόκρισή τους μέσω των μοναδικών κλικ που οδηγούσαν στη σελίδα του ΑΣΕΠ για την ενημέρωση σχετικά με τον διαγωνισμό και τη διαδικασία συμμετοχής.
Τα μηνύματα που ανέδειξαν τη δυνατότητα κοινωνικής προσφοράς συγκέντρωσαν 47% περισσότερα μοναδικά κλικ σε σύγκριση με το ουδέτερο μήνυμα.
Το εύρημα υποδεικνύει ότι η ανάδειξη της συμβολής των δημοσίων υπαλλήλων στην κοινωνία μπορεί να αποτελέσει αποτελεσματικότερο μέσο προσέλκυσης ενδιαφερομένων σε σχέση με μια γενική ενημέρωση για τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
Το Υπουργείο Εσωτερικών επιδιώκει να αξιοποιήσει τα αποτελέσματα στον σχεδιασμό δράσεων προσέλκυσης νέων εργαζομένων, λαμβάνοντας υπόψη τα κίνητρα και τις προσδοκίες των υποψηφίων.
«Οι πρωτοβουλίες που προωθεί το Υπουργείο Εσωτερικών κινούνται σε τρεις βασικές κατευθύνσεις: απλούστευση των διαδικασιών, καλύτερη οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού και αξιοποίηση δεδομένων για πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι αναφορές του ΟΟΣΑ αναδεικνύουν τη σημασία αυτών των παρεμβάσεων, χωρίς να σημαίνουν ότι οι προκλήσεις έχουν ήδη εξαλειφθεί. Το αποτέλεσμα θα κριθεί από την εφαρμογή τους και από το κατά πόσο θα βελτιώσουν στην πράξη την καθημερινότητα πολιτών και υπαλλήλων», αναφέρει στο Αθηναϊκό-Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων η Βιβή Χαραλαμπογιάννη. Η υφυπουργός Εσωτερικών προσθέτει ότι το ζητούμενο είναι λιγότερη γραφειοκρατία για τον πολίτη, καλύτερη αξιοποίηση των ανθρώπων του Δημοσίου και αποφάσεις που στηρίζονται σε πραγματικές ανάγκες και αξιόπιστα δεδομένα.
στο 
