Σε τροχιά υλοποίησης μπαίνει από τον Οκτώβριο το «myKataggelies», η νέα ψηφιακή πλατφόρμα της Αρχής Προστασίας Καταναλωτή. Παράλληλα, εντός του Σεπτεμβρίου, οι ελεγκτές αποκτούν διευρυμένη πρόσβαση σε διαδικτυακά δεδομένα, διευκολύνοντας τις διασταυρώσεις στοιχείων απευθείας κατά τους επιτόπιους ελέγχους.
Τον Νοέμβριο, παράλληλα, αναμένεται η νέα φάση της εφαρμογής «PosoKanei», η οποία θα περιλαμβάνει ευρύτερη γκάμα προϊόντων, ταχύτερη ανανέωση δεδομένων και νέα χρήσιμα εργαλεία για το καταναλωτικό κοινό.
Τον σχεδιασμό της νέας Αρχής παρουσίασε η πρόεδρός της, Δέσποινα Τσαγγάρη, σε εκδήλωση στο πλαίσιο της ΔΕΘ, υπογραμμίζοντας ότι στόχος δεν είναι να δημιουργηθεί «ένας ακόμη ελεγκτικός οργανισμός», αλλά ένα νέο μοντέλο εποπτείας της αγοράς, με επίκεντρο την έγκαιρη πρόληψη και την επίλυση των προβλημάτων του πολίτη.
Πώς θα λειτουργεί το myKataggelies
Όπως ανέφερε, το myKataggelies θα λειτουργεί στα πρότυπα αντίστοιχων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δημοσίου, όπως το myCost, και ο καταναλωτής θα μπορεί από το κινητό του να υποβάλλει και να παρακολουθεί την πορεία μιας καταγγελίας, ώστε η καταγγελία να αποκτά «ιχνηλατήσιμη διαδρομή» και να οδηγεί σε ταχύτερη παρέμβαση και λύση.
Η νέα προσέγγιση, σύμφωνα με την κ. Τσαγγάρη, δεν θα μετρά τον αριθμό των καταγγελιών, αλλά πόσα προβλήματα λύθηκαν και πόσο γρήγορα παρενέβη η Αρχή. Παράλληλα, η συγκέντρωση των καταγγελιών θα επιτρέπει τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών και επιχειρηματικών μοτίβων, ώστε ένα μεμονωμένο περιστατικό να μπορεί να οδηγήσει σε προληπτική παρέμβαση για την προστασία ευρύτερα της αγοράς.
Παράλληλα, η πορεία των καταγγελιών θα αξιολογείται με συγκεκριμένους δείκτες, όπως το πόσο γρήγορα παρεμβαίνει η Αρχή και πόσο αποτελεσματικά επιλύεται το πρόβλημα, ενώ, μέσω της λειτουργίας του «e-Καταναλωτής», θα μπορεί να εξετάζεται και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
«Η φωνή του πολίτη θα μετατραπεί σε προστασία για όλη την αγορά», τόνισε χαρακτηριστικά.
Ψηφιακός έλεγχος στο πεδίο
Η αξιοποίηση δεδομένων, ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί βασικό μέρος του νέου μοντέλου, με την Αρχή να επιδιώκει πιο στοχευμένους ελέγχους, βάσει ανάλυσης κινδύνου.
Στο ίδιο πλαίσιο, μέσα στον Σεπτέμβριο οι ελεγκτές θα αξιοποιούν online δεδομένα, όσο θα βρίσκονται στο πεδίο, ώστε να πραγματοποιούνται οι απαιτούμενες διασταυρώσεις, χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψει στο γραφείο.
Η κατεύθυνση αυτή έρχεται μετά από μια ήδη σημαντική επιχειρησιακή δραστηριότητα, όπως είπε πρόεδρος καθώς, μέσα στο 2026 έχουν, ήδη, πραγματοποιηθεί 17.700 έλεγχοι, έχουν διαπιστωθεί 1.300 παραβάσεις και έχουν επιβληθεί πρόστιμα 11,2 εκατ. ευρώ, ενώ έχουν κατασχεθεί 242.000 τεμάχια απομιμητικών προϊόντων.
«Οι αριθμοί αυτοί δεν είναι ο τελικός προορισμός, αλλά μια ισχυρή επιχειρησιακή βάση», ανέφερε η κ. Τσαγγάρη, σημειώνοντας ότι το ζητούμενο είναι «πόσο σωστά στοχεύσαμε στην αγορά, πόση βλάβη αποτρέψαμε και πόσο γρήγορα αποκαταστήσαμε τον πολίτη».
στο 
